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同名同龄同岗,地铁俩“丽华”守好两扇“门”

来源:广州地铁发布时间:2020-03-16

无巧不成书,一起书奇缘。在广州地铁里,有两位值班站长,她们都是共产党员,都是40岁,她们还有一个相同的名字——丽华。当她们相互得知跟自己同龄同名的“姐妹”同时奋战在战“疫”一线时,她们给彼此打起了Call:“加油!守好西塱,守住嘉禾,待春暖花开之时,我们一定相约遇见!”

她是刘丽华,车站的“知心大姐”

 

 

刘丽华,广州地铁西塱站值班站长,2001年入司。西塱站是广佛线与一号线的换乘站,也是广州地铁历史上的“起点站”,刘丽华在这里坚守了19年。

作为交通枢纽站之一,西塱站连接着广佛两城,异地防控是车站的重中之重。随着复工复产有序推开,自224日以来,该站日均客流达4.5万人次,疫情防控要求一刻都不能放松。为了做好复工防疫工作,刘丽华除了加强对进站监测点的巡视,确保乘客“100%测量体温、100%佩戴口罩”,她还会亲自监督消毒水的兑水比例,对到站列车消杀情况和车站的卫生情况加密巡视频次。当班期间,她耐心细致地对每一个员工做好上岗前的防疫培训,确保员工知悉防控工作部署的要求、自身防护要点以及现场应急处置流程等。

刘丽华事无巨细的贴心让她成为车站公认的“知心大姐”,这一点还淋漓尽致地体现在她对乘客的细心和耐心。曾有一次,一名年近七旬的老伯拖着菜篮没戴口罩就强行想要进站,被拦下后在安检点情绪激动地破口大骂。刘丽华在监控留意到该情况后,立马赶到现场。只见老伯激动地指着安检员在争论,看到刘丽华过来后还没等她开口就恶言相向,但刘丽华没有着急解释,而是等老伯骂累了、消停了才跟他拉起家常,“阿伯,您刚刚是不是去菜市场买菜了?”“是啊,刚刚我在外面没戴口罩也没人说我,凭什么现在不戴口罩不让我进!”“刚刚您在室外,空气流通,而地铁是相对密闭的空间,为了您自己着想,也是要戴好口罩才不容易被别人感染,您身上有带着口罩吗?”原来,老伯觉得现在疫情没有那么严重了,口罩又不好买,不想浪费,所以把口罩放到口袋收了起来。“阿伯,现在口罩确实难买,但疫情现在还没结束,要是现在松懈了前面一段时间的努力就都白费了。”在刘丽华耐心地劝说下,老伯情绪逐渐平稳下来,最后把口罩戴上进站坐车。

看着一列列车忙碌地开进开出,两地市民往来穿行,刘丽华说:“经历过2003年抗击非典,我们地铁人没有怕过,这一次也不会退缩!”

她是周丽华,久经沙场的“战士”

 

 

周丽华,广州地铁嘉禾望岗站值班站长,2005年入司。周丽华所在的嘉禾望岗站是线网中唯一一个三线换乘站,承担着广州白云区、花都区和从化区的转乘客流,而临近广州市第八人民医院,也赋予了车站更多的防疫“使命”。而有6年外科护士经验的周丽华,此时毅然挑起了车站的“大梁”。

由于地理位置的特殊性,嘉禾望岗站全体员工除了佩戴口罩,还要同时穿戴手套和全封闭式护目镜上岗服务。面临疫情防控的严峻形势,周丽华运用所学的专业医护知识,手把手教导员工穿戴防护服、手套以及正确洗手方法,并带领员工开展车站的办工场所和办工用品消毒,将防护的重要性深植他们心中。“值站,近期客流量攀升,咱们车站旁边是定点医院,来往的人流比较复杂,我心里有点害怕。”刚入司不久的小张在疫情面前不免心生怯意,周丽华知道后便耐心地开导她:不怕,小张,我们已经做好了充足的防护措施,如果连我们自己都轻言放弃,病毒就更肆无忌惮了,我们要有信心,一定能守好市民出行这道‘门’。这样循循善诱的例子还有很多,周丽华借助EAP手段适时对员工进行心理疏导,帮助员工消除恐惧、稳定情绪,极大地增强了员工战胜疫情的信心。

自复工复产以来,嘉禾望岗站的客流也明显增多,为了保证消毒效果,车站公共区每天消毒不少于五次,并在每个安检测温区都增加了消毒垫。同时,根据客流情况适时启动三级客流管控,缓解客流拥挤。这些工作都有周丽华忙碌的身影,单是车站的铁马阵型,她就因“客”制宜编写了三种方案,以应对不同程度的客流回升。她还牵头组织多方联动,带领当班员工、安检员联合辅警共同开展防疫防控应急演练。

当被问到这次疫情的最大感悟时,周丽华说:“在二号线工作多年,经历过2008年的雪灾,经历过二八号线拆分,每一次,都使命在肩,都是奔赴上‘战场’,每一次,我们都能圆满交卷,这一次也一定不会例外!”(文:张晓慧、曹翠、林艺壕;图:周俞佑、林艺壕)