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两岁幼儿地铁里独自玩耍,工作人员巧思助团圆

来源:广州地铁发布时间:2019-06-14

两岁的小孩独自一人在地铁站玩耍是什么情况?612日下午,家住梅花园地铁站附近的小希在车站反复钻闸机玩,幸被工作人员及时发现并多番寻找,终于在半小时后通过热心快递员的帮助寻回了母亲梁女士。面对失而复得的儿子,梁女士禁不住大哭了一场。

事情发生在1214:50左右,地铁梅花园站值班员颜丽芳巡视站厅中部时,发现一名两三岁的小朋友在闸机处反复钻进钻出,且现场没有家人陪同。颜丽芳上前劝阻后,将其带到一旁询问家人的情况,但由于小朋友年纪尚小,无法从孩子口中了解到有效信息。随后,颜丽芳将该情况报告车站控制室,并在站厅和站台播放寻人广播寻找其家人。

3分钟过去了,小朋友的家人依旧没有出现。颜丽芳将小朋友带往车站控制室,由值班站长谢文杰和值班人员沈婉玲代为照顾。车站同步把寻人信息通报三号线沿线各站,时间一分一秒过去了,小朋友的家人依然杳无音讯。“小朋友才两三岁,走失后家人一定特别着急。如果在地铁范围内走失,家人肯定会第一时间向工作人员或警察求助,不可能到现在仍没有消息。所以小朋友会不会是在地铁站范围之外走失的呢?”值班站长谢文杰默默琢磨着。

很快,值班站长谢文杰利用巡视站外环境的机会抱着小朋友到D出口外寻找其家人。在四处寻找未果后,谢文杰便向周边商铺逐家进行询问,还是没有好消息。就在这时,一位快递员从谢文杰身边经过,谢文杰心想:“快递员一般都会穿街走巷,他极有可能遇到过小朋友的家人。”于是他拦下快递员略略问了一下,果不其然,快递员一眼就认出了小孩,“这个小朋友我见过,他妈妈好像还在马路对面那边着急着找人呢。”这一消息让焦急寻找小朋友家人的谢文杰喜出望外,他委托这位热心的快递员返回马路对面通知小朋友的母亲到地铁站来认领,对方欣然同意。

1512左右,热心快递员带着梁女士来到梅花园站。重逢那一刻,梁女士冲上前去抱住孩子痛哭了起来。经过辅警和车站工作人员的共同确认,梁女士确为小孩的母亲。原来,中午时分,梁女士带着两个儿子在鸡颈坑大街附近逛超市,期间因小希调皮跟随他人离开,并自行通过主干马路来到地铁站。“真的感谢你们这么多好心人,想想儿子独自过马路,真的非常吓人;再想想你们这么热心帮忙找家人,甚至还发动热心快递朋友往回去通知我,真的太暖心、太感谢了!”梁女士再三向工作人员、辅警以及没有留下姓名的热心快递员表示感谢后离开车站。

广州地铁温馨提醒,市民与家人、小孩在地铁范围内走散,可第一时间拨打地铁服务热线96891,也可向现场工作人员说明情况并求助,地铁工作人员将尽快提供力所能及的帮助。(文:李明亮)