新闻中心.jpg
公司新闻

五一假期运客3762万人次 地铁暖心服务不停歇

来源:广州地铁发布时间:2019-05-06

51日至54日是“五一”劳动节4天连假,期间广州地铁日均客运量940.6万人次,总客运量3762万人次。

连续两天单日运客破千万

五一小长假受市民短途外出旅游和市内休闲娱乐、外出购物等影响,加上第125届广交会第三期等各类展会和活动,地铁持续迎来大客流,430日和51日两天客流均超过千万人次。

4天的假期中,单条线路客运量最高为三号线906.6万人次(含三号线北延线),其次为二号线618.4万人次。单个车站客运量最高为体育西路站,共230.08万人次,其次为嘉禾望岗站176.82万人次。新开通的十四号线、二十一号线、广佛线的客运量分别为86.3万、18.04万人次、231.3万人次。

54日,伴随观光客潮陆续离穗,全线网客运量回落至847.9万人次。

延长收车市民出行不耽搁

为满足市民节日期间乘车需求,地铁全力做好运营服务保障。“五一”当天(51日)及“五一”假期最后一天(54日),地铁线网延长运营服务时间1小时,方便了夜间返程客流。

430日、51日,线网多个站点采取限流措施,其中30日下班高峰50多个站因客流疏导需要启动了客流控制。同时,各线路加大运力组织行车,加派工作人员疏导客流,并派驻技术人员驻点,加强设备的巡检、维护与检修,确保发生突发事件时有充足的技术保障能尽快解决问题,保障运营安全。

应对大客流爱心服务不停歇

除了延长收车,地铁一线员工节日为乘客提供暖心服务不停歇。

据了解,劳动节当天,一名外籍小男孩与妈妈在南桂路地铁站走失了,南桂路地铁站的工作人员帮助其找到了妈妈。

51日,地铁四号线庆盛站工作人员发现一名离家出走的男孩,经过员工的耐心劝解和帮助,最终男孩与家人和睦团聚。

五四青年节当天,乘客汤小姐拿着一纸手写的感谢信到知识城支线知识城站,感谢4天前地铁工作人员帮助其寻回装有身份证、护照等重要证件的背包。(文:彭翓、卢烨、陈祥)