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时隔12天,她亲自带着锦旗来到了地铁站……

来源:广州地铁发布时间:2019-02-14

21215时,乘客杜小姐将一面写着“尽职尽责乐于助人,热心专业情暖人间”的锦旗送亲手至三号线市桥站,以感谢131日市桥站地铁工作人员帮助她找回丢失的重要物品,并竖起大拇指对广州地铁“想乘客之所想、急乘客之所急”的服务理念再三称赞。

原来,201913117:20分,正值大年二十六,已经陆陆续续有旅客带着大包小包的行李回家过年,市桥站值班站长刘小媚正在巡视站厅,经过站厅A端的时候听到安检人员的报告,站厅有一个手提包,现场了解没有人认领。值班站长刘小媚收到通知后立即提高警惕赶到现场,对手提包进行相关安检,确定无危险物品后将手提包拿回车站控制室与行车值班员黄静进行双人清点,发现手提包内有律师证,现金,银行卡,身份证、笔记本等若干物品。

为了尽快找到失主,行车值班员黄静与刘小媚立即按要求将失物信息录入广州地铁“失物招领”系统,并在车站播放广播寻找失主,同时向全线网车站、服务热线发送邮件寻找失主。正在车站工作人员积极寻找失主的时候,值班站长刘小媚发现电脑邮箱弹出一封沥滘站寻找失物的邮件,遗失的物品正好跟市桥站捡到的描述一致。于是车站马上联系上杜小姐,通知她到市桥站认领物品。

18:00分,杜小姐来到车站,经过证件核对确认后,车站将手提包归还给了杜小姐。杜小姐拿到自己失而复得的手提包显得格外惊喜,连声感谢并感慨幸亏是地铁工作人员拾获,表示包内的律师证对她十分重要。

随后因杜小姐需要赶着回家过年,在多次感谢后匆匆离开。本以为事情就这样告一段落,没想到时隔13天后,在212日大年初八,杜小姐亲自带着一面锦旗来到了市桥站并表示:上次匆忙离开广州未能好好的感谢,但一直心系此事,过完春节假期后马上回来地铁站,想用这面锦旗来表达谢意,也希望锦旗能激励广州地铁的工作人员继续发扬传统美德。