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地铁员工帮助九旬痴呆老人找回家人

来源:广州地铁发布时间:2017-11-09

     116日,一位94岁高龄患有轻度老年痴呆的林老伯出外参加同学聚会,突然忘记回家的路途,兜兜转转的坐上一号线的地铁,最终在体育中心站被发现。地铁员工在30分钟内成功帮助他忆起家人,并帮助他们重逢。

     当日1830,林老伯聚会完毕,忘记了回家的路,就自行坐地铁到体育中心站,在站台来回徘徊,引起了站台岗钟海韵的注意。钟海韵上前询问老伯,去往哪里,需不需要帮助。经过沟通,钟海韵发现,老伯无法回答问题,也没有家人在身边。于是立即汇报值班站长程韵瑶,两人将老伯带到车控室前面,搬出凳子让他坐下休息。

     程韵瑶与老伯一边聊天,一边征询老伯同意后,查看老伯身上的物品。并请辅警根据老人证上的信息,查找其家人的有效联系信息,但一时查找不到。

     同时,程韵瑶的询问也碰到了钉子。94岁的老伯不记得家庭住址、不记得联系电话,身上的物品都没有有效信息。

     程韵瑶没有放弃,慢慢循序渐进,她发现老伯对今天发生的事情,包括刚刚是如何乘坐地铁的、今天去了什么地方等问题记不清,那么以前发生的事情呢?

     终于,老伯对过去的记忆还是有印象,在员工的询问中,回答自己曾在某一所小学工作了70多年,还是先进模范等。慢慢地,老伯突然报出了一个电话号码,还说出了一个地址。程韵瑶马上拨打电话号码,老伯的儿子林先生接通了电话,并随之赶到了体育中心站。

     林先生说,自己父亲患有轻度老年痴呆,这次走失多亏了有地铁员工的热心帮助,才能这么快找到,否则后果不堪设想,他代表全家人感谢体育中心地铁站员工。