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第122届广交会地铁多举措提升服务保障出行

来源:广州地铁发布时间:2017-10-13

     122届广交会将于1015日-114日分三期于琶洲国际会展中心拉开帷幕。为进一步提升服务水平,地铁集团推出多项便民措施,全力保障广交会乘客出行。

  增加晚高峰上线列车

     122届广交会适逢灯光节,受客流叠加影响,广州地铁预计本届广交会日均最高客流达850万人次。其中,101526日线网日均客流800万人次, 1027日~114日广交会和灯光节重叠期,线网日均客流将达850万人次。

     据了解,为有效疏导广交会散场客流,八号线广交会期间采用专用时刻表,工作日晚高峰增加2列车上线,行车间隔由342秒压缩至318秒,运力提升12%;周六日高峰增加1列车上线,行车间隔由353秒压缩至340秒,运力提升6%

  提供多项便民服务

     据介绍,本届广交会地铁工作人员将提供中、英双语咨询服务。同时,地铁集团招募了一批外籍志愿者,到新港东站和琶洲站开展志愿服务,提供多语言咨询。

     此外,地铁集团将在琶洲站和新港东站打造电子化咨询台,提供电子地图查询、便捷充电等便民服务。站厅工作人员设置“爱心腰包”,给乘客提供广交会小册子、笔、导购纸、风油精、创可贴等便民物品。针对广交会期间属于雨季情况,地铁集团在琶洲站、新港东站出入口设置便民雨衣自助点,方便乘客领取雨衣。并在新港东、琶洲站增设站外雨棚,为乘客遮风挡雨。

  设置专区指引乘客快速购票

     为满足乘客购票需求,地铁集团已提前增配预制单程票1.9万张,将根据客流需要随时增加临时售票点;同时,在琶洲、新港东出入口设置多元化支付专区和引导岗,向乘客普及信用卡过闸、TVM非现金支付方式、云购票机等,指引乘客以多种方式购票,加快进站速度。

     除加强购票指引,地铁集团将在昌岗站、新港东、琶洲站增设换乘、出站专项导向指引,加大引导力度,快速疏导客流。为方便特殊人群出行,增加“爱心通道”,并设立“流动服务分队”,为老人、孕妇、残疾人等需要帮助的特殊群体提供便利。