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三顾“地铁”只为送出来自新加坡的中秋“礼物”

来源:广州地铁发布时间:2017-10-09

     104日中秋佳节之际,一张熟悉的男乘客面孔再次出现在海珠广场站车控室前,男乘客已经连续三天出现在海珠广场站了,今天他亲自带了三份特殊“礼物”给海珠广场站的员工。为什么素不相识的乘客,会给车站送来三份礼物呢?这份特殊的礼物又是什么呢?

     当天下午15:30,一位来自新加坡的叶先生提着三个袋子来到海珠广场六号线车控室前找工作人员,用中文与车站工作人员说道“我想找你们的工作人员”。车控室接报后,通知值班站长梁燕颖到场接待乘客,正当梁燕颖准备向男乘客了解情况时,男乘客便在袋子里拿出一份画册给梁燕颖看,并梁燕颖讲述了事件经过:原来叶先生是为了感谢102日车站员工对他的帮助。当天叶先生从机场南地铁站来到海珠广场站。下地铁后,因为自己行李较多无法使用自动扶梯,便询问站台岗王会:“车站是否有直梯?”王会便礼貌的回复叶先生:“请随我来”,说着便带叶先生去搭直梯。在等待电梯过程中,王会应对讲机通知同事方波涛前来接应。方波涛接到叶先生,看到叶先生行李比较多,主动帮忙拉行李,再得知叶先生要从E口出站后,考虑到车站E口没有自动扶梯,于是,方波涛通知六号线的同事帮助乘客搬行李上去。地铁员工一个接一个的交接过程,礼貌沟通用语,叶先生都仔仔细细观察留意。最后叶先生顺利到达E口的广州宾馆。

     到宾馆入住后,叶先生对一路上工作人员的帮助自己的一幕幕心生感动,被感动的心情久久不能平复。103日,叶先生再次来到海珠广场站要求对车站工作人员表示感谢并现场用中文序写了一份感谢信,大赞车站当事员工。值班的管理人员许煜站长接待了叶先生。经了解,叶先生是一位新加坡到广州旅游的华人,第一天到广州便遇到这样的热心的帮助,实在太感动难忘。

     由于帮助叶先生的当班员工3日当天均没有上班,叶先生总觉得无法当面致谢赶到遗憾。于是酷爱摄影的叶先生便想着改天再给他们三人各送一份个人摄影作品画册。104日,叶先生带着画册赶到车站,遗憾的是三位当事人是当事人均刚下班离开,叶先生只好将这份礼物交给当班值班站长梁燕颖,并再次对工作人员表示感谢。同时,叶先生对广州地铁员工面对乘客善解人意的服务表示高度赞赏。