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岑志鹏:坚守岗位,只为让乘客回家过年

来源:广州地铁发布时间:2017-01-29

回家过年,是大多数中国人的心愿。但为保证运营及安全,在地铁的车站里总有那么一群人为实现大多数人的心愿而默默奉献着。地铁广州火车站员工岑志鹏就是其中一个。

刚为人父的岑志鹏在广州火车站的一线岗位上已经经历了将近十个春节。对于他来说,春运是护送乘客踏上回家路,是站好地铁每一班岗。每年春节期间,岑志鹏总是一头扎进忙碌的工作中,送走一批又一批踏上回家旅途的乘客。

今年,岑志鹏五月龄的女儿在家里牙牙学语地喊着爸爸,但岑志鹏仍旧坚守在地铁站忙于工作。放不下对讲机里的呼唤应答。放不下车站的里的保卫综治。更放不下如同亲友一般同事团队。

工作细致各有序 低眉内敛善处事

每年的春运火车站总是离不开人声鼎沸这个词,客流控制、限客流的工作自然少不了。在这闹腾的环境里,岑志鹏总以“慢”处理,面对着他似乎再大的火气都发不出来。他的平静心态让因等待而不耐烦的乘客都可以静下心来。春运期间乘客界面更换、广告施工等各种准备工作都翻了倍,身为值班站长的他虽然手执指挥棒,但带领同事一起实干才是他的风格。搬铁马、运物资,一个男子汉该做的事,他不会撒手于人。每一两个小时他不忘巡视站厅与厅巡、辅警一齐驱赶济留人员。

温情送暖护乘客 消除隐患保运营

客流量增大也意味着事件的多发,总有一些乘客会身体不适或者各种情况需要帮助。岑志鹏在一次帮助了一位小女孩寻找到掉落在楼梯缝隙的手机后,小女孩感激不已,原本害怕员工会怕麻烦不能及时为她拾回,但岑志鹏放下手头工作帮她,再重获手机后,小女孩以大哥哥的亲切地称呼了岑志鹏并发来一条长长的感谢短信。受帮助的乘客总能被他的务实所感动。闲时他还会监控住CCTV为发现异常情况时及时处理。他说让安全成为习惯是车站员工的职责。

在车站的这些年里,过年上班也已经成为了他的习惯,这里是他的另一个家,能在这里继续工作是使他高兴的事。